Parámetros

AI.Promoción/
Comunicación

AI.Precio / Costo

AI.Producto/
Cliente

AI.Lugar/
Comodidad

AI.Proceso/
Conexión

AI.Personas/
Servicio al Cliente

AI.Física
Evidencia/
Credibilidad

Fuentes de datos para datacet

estudios e informes de mercado
datos de conversión y ROI de campañas publicitarias
redes sociales y análisis web
Sistema CRM

listas de precios de competidores
análisis de la elasticidad precio de la demanda
Estados financieros y proyecciones
datos de costo de producción

análisis de mercado y competidores
comentarios y comentarios de los clientes
informes de ventas e inventario
investigación y desarrollo

datos de ventas por región
informes logísticos
análisis de la red minorista y distribuidores
información geográfica

informes operativos internos
datos de sistemas ERP
mapas de procesos y BPMN
comentarios de los empleados

comentarios de clientes y empleados
datos de HR y evalua-
ciones de rendimiento
comentarios y calificaciones de los clientes
redes sociales y clasificaciones

descripción del producto y fotos
datos de percepción de marca
informes de experiencia del cliente
datos logísticos

Función de destino

Maximizar la conciencia y la conversión

Optimización de precios para maximizar las ganancias

Optimización de la cartera de ventas por producto y cliente

Minimice los costos logísticos y maximice la disponibilidad del producto

Optimización de los procesos de negocio para mejorar la eficiencia

Maximizar la satisfacción del cliente a través del Servicio

Crear una impresión favorable sobre el producto/ Servicio

Variables decisivas

alcance de la campaña publicitaria
tasa de conversión para una campaña publicitaria
gastos de promoción a través del canal

precio del producto
costo del producto
volumen de demanda
productos de marketing

calidad del producto
características innovadoras del producto
precio del producto

gastos logísticos
tiempo de entrega

calidad de los procesos
tiempo de ejecución de los procesos
costos de proceso

cualificaciones del personal
satisfacción de los empleados
tiempo de interacción con el cliente

diseño y decoración
marca de producto
comentarios de clientes

Herramienta de gestión

matriz CPA-costo de acción objetivo
sistemas de gestión de anuncios (ad Management Systems)
sistemas de gestión de contenidos CMS)
herramientas de marketing por correo electrónico
plataformas de análisis (Google Analytics, Yandex.Metrica)

lista de precios
sistemas de gestión de precios (PMS)
precios dinámicos
análisis de pérdidas y ganancias
software de análisis de sensibilidad de precios

matriz de surtido
catálogo de productos
plataformas de gestión del ciclo de vida (PLM)
sistemas de gestión de calidad (QMS)

sistemas de gestión de la cadena de suministro (SCM)
plataformas logísticas y sistemas ERP
herramientas de GEOMARKETING
sistemas de gestión minorista (Retail Management Systems)

sistemas de gestión de procesos empresariales (BPM)
Sistemas ERP
herramientas de análisis y optimización de procesos (Six, Sigma, Kaizen)
plataformas de gestión de proyectos (Trello, Asana)

Sistemas CRM
plataformas logísticas de gestión de recursos humanos (HRM)
sistemas de aprendizaje (LMS)
herramientas para encuestas y cuestionarios (Survey Monkey, Google Forms)

sistemas de gestión de marca (Brand Management Systems)
Sistemas CRM
sistemas de gestión de calidad (QMS)
herramientas de visualización de productos (renderizado 3D, realidad virtual)